Об утверждении Программы проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг в муниципальном образовании «Киселевский городской округ»

Об утверждении Программы проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг в муниципальном образовании «Киселевский городской округ»




АДМИНИСТРАЦИЯ КИСЕЛЕВСКОГО

ГОРОДСКОГО Окрестность


РАСПОРЯЖЕНИЕ


«24» августа 2011г. № 1099-р

Киселевский городской округ


Об утверждении Программки проведения мониторинга

свойства предоставления городских услуг

в городском образовании «Киселевский городской округ»


В согласовании с п.6 раздела V протокола заседания Правительственной комиссии по проведению административной реформы Об утверждении Программы проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг в муниципальном образовании «Киселевский городской округ» от 25.01.2011г. №112, распоряжением Коллегии Администрации Кемеровской области от 14.07.2011 г., № 620-р «Об утверждении Программки проведения мониторинга свойства предоставления муниципальных и городских услуг в Кемеровской области», Уставом городского образования «Киселевский городской округ»:

1.Утвердить прилагаемую Об утверждении Программы проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг в муниципальном образовании «Киселевский городской округ» Программку проведения мониторинга свойства предоставления городских услуг в городском образовании «Киселевский городской округ».

2. Контроль за исполнением распоряжения возложить на Заместителя Главы городка по экономике и финансам Н.А.Новосадову Об утверждении Программы проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг в муниципальном образовании «Киселевский городской округ».


Глава городка Киселевска С.С.Лаврентьев


Утверждена

распоряжением администрации

Киселевского городского окрестность

от «24» августа 2011г. № 1099-р


Программка
проведения мониторинга свойства предоставления городских услуг в городском образовании Киселевский городской округ


  1. ^ Общие положения


Реальная Программка проведения мониторинга свойства предоставления в городском образовании «Киселевский городской Об утверждении Программы проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг в муниципальном образовании «Киселевский городской округ» округ» разработана в согласовании в целях оптимизации и увеличения свойства предоставления городских услуг.

Под мониторингом свойства предоставления городских услуг в городском образовании «Киселевской городской округ» (дальше - мониторинг) понимается сбор и Об утверждении Программы проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг в муниципальном образовании «Киселевский городской округ» анализ первичной инфы о фактическом уровне свойства предоставляемых муниципальных услуг, его согласовании требованиям, содержащимся в административных регламентах предоставления соответственных городских услуг.

Целями мониторинга являются:

анализ и оценка нормативно установленных и фактических значений главных и Об утверждении Программы проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг в муниципальном образовании «Киселевский городской округ» дополнительных характеристик, характеризующих качество и доступность предоставления городских услуг гражданам и организациям, в том числе временных и денежных издержек на получение (достижение) конечного результата городской услуги, нужных для решения актуальной ситуации;

следующее определение Об утверждении Программы проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг в муниципальном образовании «Киселевский городской округ» и реализация мер по улучшению выявленных значений исследованных характеристик свойства и доступности городских услуг гражданам и организациям;

контроль следующей динамики исследованных характеристик свойства и доступности городских услуг, результативности мер по их Об утверждении Программы проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг в муниципальном образовании «Киселевский городской округ» улучшению.

Задачками мониторинга являются выявление:

несоблюдения эталонов свойства городских услуг, в том числе эталонов комфортности предоставления городских услуг;

типовых заморочек, возникающих у заявителей при получении городских услуг;

удовлетворенности получателей городской услуги Об утверждении Программы проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг в муниципальном образовании «Киселевский городской округ» ее качеством и доступностью (в целом и по исследуемым характеристикам), их ожидания в отношении улучшения свойства предоставления исследуемой городской услуги;

воззваний заявителя в органы местного самоуправления, организации, обусловленных требованиями обозначенных органов, необходимыми для получения Об утверждении Программы проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг в муниципальном образовании «Киселевский городской округ» конечного результата городской услуги: нормативно установленных и фактических (реальных), состава и количества;

денежных издержек заявителя при получении им конечного результата городских услуги: нормативно установленных и реальных (по всем нужным воззваниям и городской Об утверждении Программы проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг в муниципальном образовании «Киселевский городской округ» услуге в целом), отличия реальных от нормативно установленных;

временных издержек заявителя при получении им конечного результата городской услуги: нормативно установленных и реальных (по всем нужным воззваниям и городской услуге в целом), отличия Об утверждении Программы проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг в муниципальном образовании «Киселевский городской округ» реальных от нормативно установленных;

наличия неформальных платежей (платежей, не имеющих документального доказательства) в связи с получением городской услуг.


  1. ^ Объект мониторинга


Объектом мониторинга являются более массовые и общественно важные городские услуги, предоставляемые в городском Об утверждении Программы проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг в муниципальном образовании «Киселевский городской округ» образовании «Киселевский городской округ»:

  1. в сфере образования и науки:

прием заявлений, постановка на учет и зачисление малышей в образовательные учреждения, реализующие основную общеобразовательную программку дошкольного образования (детские сады);

прием заявлений Об утверждении Программы проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг в муниципальном образовании «Киселевский городской округ», постановка на учет и зачисление деток в образовательные учреждения, реализующие основную общеобразовательную программку дошкольного образования (детские сады);

предоставление инфы о текущей успеваемости учащегося, ведение электрического дневника и электрического журнальчика успеваемости;

предоставление инфы об Об утверждении Программы проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг в муниципальном образовании «Киселевский городской округ» организации общедоступного и бесплатного исходного общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на местности Киселевского городского окрестность;

  1. в сфере здравоохранения:

прием заявок (запись) на прием к Об утверждении Программы проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг в муниципальном образовании «Киселевский городской округ» доктору.

  1. в сфере культуры:

предоставление инфы о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, новости данных мероприятий;

предоставление доступа к Об утверждении Программы проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг в муниципальном образовании «Киселевский городской округ» справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных;

предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редчайших книжек, с учетом соблюдения требований законодательства Русской Федерации об авторских и смежных правах.

  1. в сфере Об утверждении Программы проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг в муниципальном образовании «Киселевский городской округ» имущественно-земельных отношений:

выдача решений о предоставлении земляных участков для личного жилищного строительства на местности Киселевского городского окрестность, муниципальная собственность на которые не разграничена и земляных участков, находящихся в городской принадлежности;

оформление Об утверждении Программы проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг в муниципальном образовании «Киселевский городской округ» прав на земляные участки на местности Киселевского городского окрестность, муниципальная собственность на которые не разграничена и земляных участков, находящихся в городской принадлежности, на которых размещены строения, строения, сооружения;

предоставление Об утверждении Программы проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг в муниципальном образовании «Киселевский городской округ» земляных участков на местности Киселевского городского окрестность, муниципальная собственность на которые не разграничена и земляных участков, находящихся в городской принадлежности, для целей, не связанных со строительством;

предоставление земляных участков на местности Киселевского городского Об утверждении Программы проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг в муниципальном образовании «Киселевский городской округ» окрестность, муниципальная собственность на которые не разграничена и земляных участков, находящихся в городской принадлежности, для строительства с подготовительным согласованием;

предоставление инфы об объектах неподвижного имущества, находящихся в городской принадлежности и созданных для Об утверждении Программы проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг в муниципальном образовании «Киселевский городской округ» сдачи в аренду;

утверждение схем расположения земляных участков на кадастровом плане местности;

выдача разрешений на установку маркетинговых конструкций на местности городского образования «Городской округ «Город Киселевск», аннулирование таких разрешений, выдача предписаний о демонтаже Об утверждении Программы проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг в муниципальном образовании «Киселевский городской округ» самовольно установленных вновь маркетинговых конструкций.

  1. в сфере архитектуры и градостроения:

выдача разрешения на ввод объекта серьезного строительства в эксплуатацию;

выдача разрешения на строительство, реконструкцию, полный ремонт объекта серьезного строительства;

принятие документов, а так Об утверждении Программы проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг в муниципальном образовании «Киселевский городской округ» же решений о переводе либо об отказе в переводе жилого помещения в нежилое помещение либо нежилого помещения в жилое помещение;

согласованию переустройства и (либо) перепланировки жилых помещений.

  1. в жилищной Об утверждении Программы проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг в муниципальном образовании «Киселевский городской округ» сфере:

прием заявлений, документов, также постановки на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях;

предоставление инфы об очередности предоставления жилых помещений на критериях общественного найма.

В процессе мониторинга исследуются:

нормативные правовые и другие акты Об утверждении Программы проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг в муниципальном образовании «Киселевский городской округ», регулирующие предоставление городских услуг, устанавливающие требования к исследуемым характеристикам их свойства и доступности;

практика предоставления исследуемых городских услуг, внедрения установленных требований к их качеству и доступности;

оценка гражданами и организациями свойства Об утверждении Программы проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг в муниципальном образовании «Киселевский городской округ» и доступности городских услуг, в том числе по рассматриваемым характеристикам, их ожидания улучшения свойства и доступности городских услуг.


^ III. Мероприятия по проведению мониторинга



№ п/п

Наименование мероприятия

Срок выполнения

Ответственные исполнители




1

2

3

4

1.

Структурным подразделениям администрации Киселевского городского окрестность Об утверждении Программы проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг в муниципальном образовании «Киселевский городской округ»:

1.1.

Обеспечить проведение мониторинга свойства предоставления городских услуг в соответственных сферах деятельности, в согласовании с методикой проведения мониторинга свойства предоставления городских услуг

До 10 октября текущего года

Заместитель Главы городка по экономике и финансам, руководители структурных подразделений Об утверждении Программы проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг в муниципальном образовании «Киселевский городской округ» администрации Киселевского городского окрестность

1.2.

Раз в год утверждать отраслевые календарные планы-графики проведения мониторинга свойства предоставления городских услуг в соответственных сферах деятельности

До 15 августа отчетного года

Заместитель Главы городка по экономике и Об утверждении Программы проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг в муниципальном образовании «Киселевский городской округ» финансам, руководители структурных подразделений администрации Киселевского городского окрестность


1.3.

Раз в год представлять заместителю Главы городка по экономике и финансам доклад о результатах мониторинга свойства предоставления городских услуг в соответственных сферах деятельности

До 10 октября отчетного Об утверждении Программы проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг в муниципальном образовании «Киселевский городской округ» года

Руководители структурных подразделений администрации Киселевского городского окрестность

4.

Создать методические советы по проведению мониторинга свойства предоставления городских услуг

До 30 августа
2011 г.

Заместитель Главы городка по экономике и финансам

5.

На базе результатов мониторинга свойства предоставления городских услуг Об утверждении Программы проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг в муниципальном образовании «Киселевский городской округ» структурными подразделениями представлять доклад о результатах мониторинга:




Заместитель Главы городка по экономике и финансам

Главе городка Киселевска

Раз в год до
20 ноября отчетного года

В департамент информационных технологий Администрации Кемеровской области Об утверждении Программы проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг в муниципальном образовании «Киселевский городской округ»

Раз в год до

20 ноября отчетного года


В согласовании с утвержденным графиком проведения мониторинга осуществляются:

исследование документов (анализ нормативных правовых актов, регулирующих предоставление городской услуги) с целью определения либо уточнения, учета динамики нормативно устанавливаемых Об утверждении Программы проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг в муниципальном образовании «Киселевский городской округ» значений рассматриваемых характеристик исследуемой городской услуги;

опрос людей (организаций), являющихся получателями городской услуги, представителей получателей городской услуги (объединения людей и организаций), профессионалов (в случае необходимости);

Опросы проводятся методом наполнения анкет, формы которых Об утверждении Программы проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг в муниципальном образовании «Киселевский городской округ» утверждаются в методике проведения мониторинга свойства предоставления городских услуг.


^ IV. Результаты проведения мониторинга


Приобретенные в процессе проведения мониторинга результаты представляются в отчете о проведении мониторинга в виде:

массива данных по исследованной городской Об утверждении Программы проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг в муниципальном образовании «Киселевский городской округ» услуге, включающего данные, приобретенные по каждому из исследованных характеристик;

выводов по итогам анализа и оценки первичной инфы о качестве предоставления исследованной городской услуги, также результата сопоставления с другими исследованными в рамках данного мониторинга (если Об утверждении Программы проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг в муниципальном образовании «Киселевский городской округ» применимо) государственными услугами в согласовании с требованиями к анализу и оценке первичной инфы о качестве и доступности городской услуги.

Отчет о проведении мониторинга формируется в течение 10 календарных дней со денька окончания проведения Об утверждении Программы проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг в муниципальном образовании «Киселевский городской округ» социологических опросов и направляется в департамент информационных технологий Администрации Кемеровской области до 20 октября отчетного года.

Результаты проведения мониторинга учитываются при:

разработке предложений о внесении конфигураций в нормативные правовые акты, регулирующие предоставление городских Об утверждении Программы проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг в муниципальном образовании «Киселевский городской округ» услуг.

Итоги мониторинга располагаются на официальном веб-сайте администрации Киселевского городского окрестность в сети Веб.

ob-utverzhdenii-polozheniya-o-rabochej-gruppe-po-organizacii-mezhvedomstvennogo-vzaimodejstviya-sledstvennogo-upravleniya-sledstvennogo-komiteta-rossijskoj-federacii-p.html
ob-utverzhdenii-polozheniya-o.html
ob-utverzhdenii-polozheniya-ob-oplate-truda-rabotnikov-municipalnih-uchrezhdenij-zdravoohraneniya-kopejskogo-gorodskogo-okruga-chelyabinskoj-oblasti.html